Popredajné-služby

Yushen Hydraulic poskytuje jasnú záručnú politiku, štandardizované servisné postupy a profesionálnu technickú podporu, ktorá zahŕňa inštaláciu, prevádzku, údržbu a riešenie problémov, čím zaisťuje, že akékoľvek problémy, s ktorými sa zákazníci počas používania stretnú, môžu byť okamžite vyriešené.

Informácie o záručnej dobe

Štandardné produkty:12-mesačná záruka

Ne-štandardné prispôsobené produkty:6-mesačná záruka

Špecifické záručné doby a obsah budú jasne stanovené v po{0}}zmluve o popredajnom servise alebo technickej dohode.

Rozsah záruky

Ak počas záručnej doby dôjde k poruchám výkonu alebo poškodeniu produktu v dôsledku problémov s dizajnom, materiálom, spracovaním alebo montážou, Yushen Hydraulic bezplatne opraví alebo vymení príslušné diely. Všetky vymenené diely sú pôvodné štandardné alebo prispôsobené diely, čím sa zabezpečuje konzistentnosť kvality a štruktúry.

Na nasledujúce situácie sa záruka nevzťahuje:

Poškodenie spôsobené neoprávnenou demontážou, nesprávnym používaním alebo nesprávnou obsluhou

Poškodenie spôsobené vyššou mocou, ako je korózia, vysoká teplota, požiar alebo povodeň

Poruchy spôsobené nevykonaním potrebnej bežnej údržby, mazania, čistenia a pod

Odozva a proces služby

Zákazníci môžu odosielať-prihlášky po predaji telefonicky, e-mailom alebo na oficiálnej webovej stránke. Uveďte: číslo produktu, operačné prostredie a popis problému.

Náš po{0}}predajný tím poskytne počiatočnú odpoveď do 24 hodín a konkrétne riešenie do 72 hodín vrátane diaľkového vedenia alebo -servisu na mieste, ak je to potrebné.

Inštalácia, uvedenie do prevádzky a školenie

V prípade -štandardných produktov so zložitou štruktúrou alebo špeciálnymi aplikáciami (ako sú systémy čerpadiel a synchronizačné ventilové zostavy) odporúčame zákazníkom, aby na dokončení inštalácie a uvedenia do prevádzky spolupracovali s inžiniermi a absolvovali-školenie na mieste týkajúce sa používania zariadenia, bežnej údržby a bezpečnej prevádzky.

Po{0}}záručnom servise

Po záručnej dobe môžu zákazníci stále získať technické poradenstvo, platené opravy alebo služby výmeny dielov. Ponúkame služby predĺženej záruky alebo jednorazové{1}}servisné plány. Špecifické štandardy služieb a ceny budú prerokované so zákazníkom na základe skutočného pracovného zaťaženia a nákladov na diely a bude podpísaná doplnková servisná zmluva.